سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

• يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلام الطلب ، ولا يحق له ذلك بعد مرور يومين .
• يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحاله سليمة وألا يكون قد استخدم المنتج الا للتجربة وان يكون بحالته غير مستخدم، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
• يحق للعميل الاستبدال مره واحدة فقط .
• عند الاسترجاع او الاستبدال يتم خصم قيمة التوصيل من العميل .

المنتجات المستثناة من الاستبدال والاسترجاع:

• التيشيرتات والأطقم التي تحتوي على طباعة اسم ورقم او طباعة شعارات.

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

• إرسال فيديو توضيحي للمنتج المستبدل او المسترجع.
• ‎‏‎صورة المنتج بعد التغليف.
• عدد المنتجات المستبدلة او المسترجعة.
• رقم الطلب.

‎

ملاحظة:

لن يتم شحن الطلب الجديد الا بعد تسليم الطلب الأول للمندوب، وبعد التأكد من سلامة المنتج في حالة الاستبدال

‎ومطابقة الشروط، سيتم إكمال باقي الإجراءات.