وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع لكي يضمن العميل حقه في إعادة المنتجات بحال رغبته بذلك، وحرص مناً على وضع العميل بالصورة سنوضح الألية والشروط والأحكام التي تخص متجر فوتبول الرياضي
أولاً: سياسة الاستبدال
* يمكن طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها يومان من تاريخ استلام الطلب.
* يتم تقديم طلب الاستبدال عبر الواتساب: 0533235073.
* يرجى ذكر رقم الطلب والمنتجات المراد استبدالها في رسالة واحدة.
* يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي.
* بعد استلام المنتج والتأكد من سلامته، سيتم التواصل معكم لإتمام عملية الاستبدال.
* يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال، وتبلغ 50 ريالاً.
* جميع المبالغ المحولة مقابل رسوم الاستبدال أو الشحن غير قابلة للاسترداد.
* في حال كان الخطأ من المتجر، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والتوصيل دون أي رسوم إضافية على العميل.
ثانياً: سياسة الاسترجاع
* يمكن طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
* يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر الواتساب: 0533235073.
* يرجى ذكر رقم الطلب والمنتجات المراد استرجاعها في رسالة واحدة.
* يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي.
* يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع من عنوانه إلى المتجر، وتبلغ 28 ريالاً، ويتم خصمها من قيمة المنتج.
* رسوم الشحن الأولى (من المتجر إلى العميل) غير قابلة للاسترداد نظراً للاستفادة من خدمة الشحن ووصول المنتج إلى العميل.
* بعد وصول الشحنة إلى المستودع والتأكد من سلامتها، يتم تحويل المبلغ المستحق خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 7 أيام عمل.
* في حال كان الخطأ من المتجر، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والتوصيل دون أي رسوم إضافية على العميل.
ثالثاً: تعديل أو إلغاء الطلب
* لا يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه.
* يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ للعميل في حال تبين عدم توفر المنتج لأي سبب، سواء كان تقنياً أو نتيجة خطأ في الكميات.
* يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب وإعادة المبلغ للعميل وفقاً لما تقتضيه الظروف.
* في حال إلغاء الطلب أو عدم استلامه بعد شحنه وصدور بوليصة الشحن، يتم خصم رسوم الشحن الموضحة في الفاتورة، ويتم إعادة المبلغ المتبقي بعد وصول الشحنة إلى المستودع، وقد تستغرق عملية التحويل من 5 إلى 7 أيام عمل.
* في حال طلب العميل طباعة على تيشيرت معين وتبين بعد بدء تجهيز الطلب أن المقاس المطلوب غير متوفر، سيتم التواصل مع العميل، ويقتصر التعديل على تغيير المقاس فقط حسب المقاسات المتاحة، ولا يحق إلغاء الطلب بسبب نفاد المقاس بعد بدء تنفيذ الطباعة.
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات والأسباب الصحية، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التالية:
* الأطقم أو القمصان المطبوعة أو المخصصة بناءً على طلب العميل.
* المنتجات التي تم البدء في تنفيذ الطباعة الخاصة بها.
* القسائم الشرائية.
* الجوائز والهدايا الترويجية.
في حال وجود خطأ من المتجر، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والتوصيل دون أي مبلغ إضافي على العميل.
أحكام إضافية
* في حال طلب العميل طباعة على تيشيرت معين، وتبين بعد تجهيز الطلب أن المقاس المطلوب غير متوفر، سيتم التواصل مع العميل، ويقتصر التعديل على تغيير المقاس فقط حسب المقاسات المتاحة، أو اختيار تيشرت اخر بنفس السعر ، ولا يحق إلغاء الطلب بسبب نفاد المقاس بعد بدء تنفيذ الطباعة.
* جميع المبالغ التي يتم تحويلها مقابل رسوم الاستبدال أو الشحن غير قابلة للاسترداد بعد إتمام التحويل، سواء تمت عملية الاستبدال أو لم تتم.
* المنتجات التي يتم تخصيصها أو طباعتها بناءً على طلب العميل تعد منتجات مخصصة، ولا يمكن إلغاؤها أو استبدالها أو استرجاعها بعد بدء تنفيذ الطباعة، إلا في حال وجود خطأ من المتجر.
شكراً لثقتكم في متجر عز شيرتس
للتواصل معنا :
الواتساب : +96653323507
